OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI:
- Oświadczenie gwaranta: Gwarant oświadcza, że produkt został wykonany
zgodnie z dokumentacją konstrukcyjną i techniczną zawartą w warunkach
technicznych odbioru i wykonania. Gwarant zapewnia działanie produktu zgodne
z jego przeznaczeniem, które zostało szczegółowo opisane w instrukcji obsługi
produktu.
2.Odpowiedzialność gwaranta: Gwarant jest odpowiedzialny wobec
uprawnionego z gwarancji za wady fizyczne produktu (wadliwe materiały,
uszkodzone podzespoły itp.), które ujawniły się w okresie gwarancyjnym.
3. Czas trwania gwarancji: Gwarancja jest udzielana na okres nie dłuższy niż
12 miesięcy. Okres gwarancji liczony jest od dnia wydania produktu klientowi.
Dniem wydania produktu jest dzień wystawienia dokumentu księgowego
dotyczącego zakupu produktu. Wady produktu, zgłoszone gwarantowi po upływie
okresu gwarancji, nie są objęte gwarancją.
4. Zakres obowiązywania gwarancji: Gwarancja dotyczy wad fizycznych produktu
ujawnionych w okresie, o którym mowa w pkt 3 i obowiązuje wyłącznie
w odniesieniu do produktu i jego elementów, które zostały wyprodukowane przez
gwaranta lub jego bezpośrednich podwykonawców. Gwarancja obejmuje:
materiały, wykonawstwo oraz montaż części, zespołów i podzespołów produktu.
5. Utrata prawa do skorzystania z gwarancji: Gwarancja wygasa w przypadku:
∙zerwania plomb lub innych zabezpieczeń;
∙używania produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub instrukcją
obsługi;
∙niewłaściwej instalacji, konserwacji lub przechowywania;
∙dokonania napraw i zmian bez zgody i wiedzy producenta;
∙powstania szkód wynikłych ze zwłoki w zgłoszeniu wady przez uprawnionego
z gwarancji.
Wszelkie informacje dotyczące prawidłowego instalowania, używania,
konserwacji i przechowywania produktu zostały szczegółowo opisane w instrukcji
obsługi.
PROCEDURA ZGŁOSZENIA ROSZCZENIA Z TYTUŁU GWARANCJI:
- Zgłoszenie wady: Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować gwaranta
o wystąpieniu wady fizycznej produktu. Zgłoszenie wady w okresie
gwarancyjnym zobowiązuje gwaranta do rozpatrzenia roszczenia z tytułu
gwarancji również w przypadku dostarczenia produktu do centrum serwisowego
po upływie okresu gwarancji. Zgłoszenia należy dokonać poprzez formularz
zgłoszeniowy na stronie internetowej gwarantawww.koma.zgora.pl
.
Centrum serwisowe gwaranta działa w dni robocze w godzinach 7:00-15:00.
2.Weryfikacja uprawnienia do skorzystania z gwarancji: Weryfikacja następuje
na podstawie dołączonej do produktu karty gwarancyjnej oraz dowodu zakupu
produktu (wypełniona, podstemplowana i podpisana przez sprzedawcę karta
gwarancyjna jest traktowana jako dowód zakupu). Gwarant nie jest związany
jakimikolwiek zmianami dokonanymi bez jego wiedzy i zgody w treści karty
gwarancyjnej.
3. Obowiązki gwaranta: Gwarant zobowiązuje się do dokonania bezpłatnej
naprawy produktu, którego wada fizyczna podlega gwarancji i została zgłoszona
w okresie gwarancji. Jeśli usunięcie wady jest niemożliwe lub koszt jej usunięcia
jest niewspółmierny do wartości produktu lub naprawa jest szczególnie
utrudniona, wówczas gwarant, stosownie do przypadku, dokona wymiany całości
lub części produktu albo zwrotu odpowiednio całości lub części kosztów zakupu
produktu.
4.Termin wykonania obowiązków gwaranta: Gwarant zobowiązuje się do
wykonania obowiązków względem uprawnionego z gwarancji w terminie 14 dni
licząc od dnia, w którym produkt został dostarczony do centrum serwisowego
gwaranta. W uzasadnionych przypadkach (w szczególności z uwagi na
konieczność pozyskania odpowiednich podzespołów, lub konsultacji z
podwykonawcami) termin ten może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do
30 dni. Gwarant zobowiązuje się zawiadomić uprawnionego z gwarancji o
przedłużeniu okresu naprawy i o jego przyczynach;
5.Wymiana produktu na nowy: Uprawnionemu z gwarancji przysługuje wymiana
produktu na nowy, jeżeli w okresie gwarancji czterokrotnie zgłosił wady produktu i
po wykonaniu napraw wady nadal występują. Wadliwe podzespoły lub części,
których wymiany dokonano w ramach gwarancji stają się własnością
uprawnionego z gwarancji.
6.Odmowa uwzględnienia zgłoszenia: W przypadku braku podstaw do
uwzględnienia dokonanego zgłoszenia na podstawie gwarancji – w szczególności
z uwagi na niestwierdzenie wady, zaistnienie przypadku nieobjętego gwarancją,
upływ okresu gwarancji, wygaśnięcie gwarancji – gwarant poinformuje
zgłaszającego o nieuwzględnieniu zgłoszenia oraz uzasadni swoje stanowisko.
7. Gwarancja ulega przedłużeniu o czas, w którym produkt był w naprawie w
okresie gwarancyjnym.
8. Zwrot zakupionego towaru: konsument lub przedsiębiorca na prawach
konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem
przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania
przyczyny i bez ponoszenia kosztów (za wyjątkiem bezpośrednich kosztów
zwrotu towaru). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
WYŁĄCZENIA Z GWARANCJI:
Gwarancja obejmuje jedynie wady fizyczne produktu wynikające z przyczyn
tkwiących w produkcie. Gwarancja nie obejmuje w szczególności wad powstałych w
wyniku:
- siły wyższej, zdarzeń losowych, sił zewnętrznych (do których doszło z
przyczyn zewnętrznych, nie tkwiących w produkcie) np.: wyładowania
atmosferyczne, skoki napięcia, awarie prądu, wadliwa instalacja elektryczna,
wadliwa instalacja wodno-kanalizacyjna, szkody spowodowane w wyniku
działania osób trzecich itp.
2. używania produktu w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub instrukcją
obsługi, w tym: niewłaściwego przechowywania, instalacji niezgodnej z instrukcją
obsługi, niedokonania zalecanych przeglądów, niewłaściwej konserwacji,
używania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych;
3. używania produktu przez osoby nieletnie lub nieprzeszkolone;
4. uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych oraz korozji (w
przypadku zalania produktu lub jego eksploatacji w warunkach stałego
zawilgocenia);
5. samowolnych adaptacji, przeróbek, oraz innych ingerencji w produkt bez
wiedzy i zgody gwaranta.
6. naturalnego zużycia elementów produktu, takich jak materiały eksploatacyjne
oraz innych części wymienionych w instrukcji obsługi oraz dokumentacji
technicznej, posiadających określony czas działania.
7. niedopilnowania okresowych konserwacji i przeglądów produktu, a w
szczególności czyszczenia, regulacji, sprawdzenia działania, korekty błędów w
obsłudze produktu lub programowania ustawień użytkownika oraz innych
czynności, do których wykonania powołany jest użytkownik, zgodnie z instrukcją
obsługi;
Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utratę produktu ani za jego uszkodzenie
lub zniszczenie (wynikające z innych przyczyn niż wady tkwiące w produkcie).
Gwarant nie będzie odpowiadać za szkody spowodowane wadami produktu
wynikającymi z jego niewłaściwego używania i konserwacji.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
- Przeglądy techniczne: Producent zaleca dokonanie corocznego przeglądu
technicznego produktu i jego kalibracji. Usługę można wykonać we właściwym
centrum serwisowym. Usługa jest odpłatna i nie podlega gwarancji oraz nie
stanowi podstawy do przedłużenia gwarancji. Po upływie okresu gwarancji
gwarant świadczy odpłatnie usługi serwisowe.
2. Stosunek gwarancji do rękojmi: Gwarancja niniejsza nie wyłącza, nie
ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego, wynikających z przepisów o
rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
3. Odesłanie: W zakresie nieuregulowanym postanowieniami niniejszej karty
gwarancyjnej stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks
Cywilny (tekst jednolity: Dziennik Ustaw rok: 2014, pozycja: 121 z późniejszymi
zmianami) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Rozwiązywanie sporów: Wszelkie spory wynikające z gwarancji, powstałe lub
mogące powstać pomiędzy gwarantem a uprawnionym z gwarancji, zostają
poddane sądowi właściwemu miejscowo i rzeczowo ustalonemu zgodnie z
przepisami Kodeksu Cywilnego.
Ochrona danych osobowych: Uprawniony z gwarancji wyraża zgodę na
przetwarzanie swoich danych w bazie danych osobowych, której administratorem jest
P.P.U.H. KOMA SP. z o.o. z siedzibą w Słonem, ul. Księżycowa 38. Dane osobowe
przetwarzane będą w celu obsługi serwisowej. Osoba udostępniająca dane osobowe
ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Podanie danych
osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji postępowania serwisowego.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie przepisów
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia
2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).